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Beschwerdemanagement
Beschwerden gehören zum Schulalltag. Es gibt viele Anlässe, die zu Entscheidungen im Schulalltag führen können, mit denen Schüler und Schülerinnen und Eltern nicht einverstanden sind und zu Beschwerden führen. Der Umgang mit diesen Beschwerden und deren Bearbeitung werden häufig als unangenehm und schwierig empfunden. Die erfolgreiche Bearbeitung von innerschulischen Beschwerden und Konflikten wird oftmals auch durch übermäßige Emotionalität und einen falschen Instanzenweg erschwert oder sogar verhindert.
Nicht gelöste Konflikte können das Schulklima sehr belasten. Deshalb haben wir am WJG ein Vorgehen (Instanzenweg) abgesprochen, das für alle Beteiligten transparent ist.